SNS Bank, de vierde bank van ons land, verbant de komende tijd contant geld uit al zijn 150 filialen. Volgens de bank komen te weinig mensen nog voor geldtransacties langs. Tegelijk automatiseert ABN Amro het opnemen en storten van contant geld in zijn 500 bankshops. Aan de balie geld opnemen kan dan niet meer.

Ook de ING voorziet dit jaar al zijn door de fusie met de Postbank vernieuwde vestigingen van geldstortmachines. De Rabobank doet dat al langer. Daarmee worden banken steeds meer winkels voor advies over verzekeringen en hypotheken in plaats van plaatsen waar geld kan worden gehaald of gebracht. In de nieuwe SNS Bank-filialen ontbreekt zelfs een balie.

Noodklok

Ouderenbonden ANBO en Unie KBO luiden de noodklok over de dalende service. Veel ouderen hebben moeite met computers en pinnen niet graag op straat ,,Het aantal ouderen neemt de komende jaren alleen maar toe,'' zegt Juanita Bouman van de ANBO. ,,Basisdiensten mogen niet slechter toegankelijk worden.'' Volgens Unie KBO dreigen veel ouderen te worden 'losgerukt' van de samenleving.

Viziris, belangenorganisatie voor slechtzienden, is ook ontevreden en wil dat geldopname aan de balie mogelijk blijft. ,,ING is nu nog de enige bank waar je nog gewoon aan de balie geld kunt halen,'' zegt beleidsmedewerker Roel van Houten.

Geld thuisbezorgen

SNS Bank zegt maatregelen te hebben genomen die het leed voor ouderen en slechtzienden verzachten. Bankmedewerkers zullen oudere klanten in de winkel helpen met online bankieren.

,,Gaat dat niet, dan is het mogelijk geld thuis te laten bezorgen,'' zegt Roland Kroes, marketingspecialist bij SNS. Viziris vindt dat een slechte oplossing. ,,SNS biedt aan voor 5 euro eens per maand geld te bezorgen. Maar wij willen gewoon aan het loket terechtkunnen, zonder bijbetaling.''