15 Mei 2009 om 15:44 uur
Mijn vader van 85 is klant van Eneco. Sinds 2001 woont mijn moeder in een verpleegtehuis. Mijn vader is daar elke dag van de week en gaat s-avonds vroeg naar bed. Bewust zet hij de verwarming nooit aan of hoogstens in de winter als het kouder is, tot ca. 15 C. Gemiddeld verbruikte hij sindsdien 400 m3 gas per jaar.
Tot er vorig jaar juni een nieuwe meter werd geplaatst
.
De laatste afrekening van Eneco liet een gasverbruik zien van 1800 m3 in 9 maanden ! Mijn vader begrijpt er niets van en wij ook niet. Contact gezocht met Eneco en wat je dan te horen krijgt is onthutsend. Men gelooft het verhaal van bewust energiezuinig leven niet (dat kan niet in zon woning), men wijst naar een voor ons niet te controleren defect in de oude meter, wil de nieuwe meter alleen testen tegen betaling van 450,-- en suggereert een defect in de verwarmingsketel, dat er na onderzoek niet blijkt te zijn. Meedenken en invoelingsvermogen tonen tegenover zon hoogbejaarde man die zijn levenlang al trouw betalende klant is ? Vergeet het maar. Het enige dat men aanbiedt is een over 11 mnd. uitgesmeerde betalingsregeling
voor gas dat nooit is gebruikt.
Ik vind dit zeer oneerlijk en onzorgvuldig. Wat kunnen wij hiertegen doen voor onze vader die hierdoor in zak-en-as zit en al zijn vertrouwen in Eneco (het oude Rotterdamse GEB) heeft verloren.
Marcel Houtkamp, Schiedam