Let op malafide webwinkels
Consumentenautoriteit waarschuwt
Consumenten krijgen steeds vaker te maken met webwinkels die een loopje nemen met het consumentenrecht, of geen adresgegevens bekend maken of gekochte producten zelfs helemaal niet leveren.
Daarom gaat de Consumentenautoriteit dit jaar extra op webshops letten.
Consumenten kunnen hun klachten met webshops melden via Consuwijzer. Daar is ook een checklist te vinden, om te kijken of een webshop OK is.
Bedenktijd
Een belangrijk verschil tussen een webshop en een echte winkel is dat je bij een internetwinkel zeven werkdagen bedenktijd hebt als je iets koopt. Die bedenktijd gaat bij producten één dag na ontvangst in. Bij diensten gaat de bedenktijd op het moment van bestellen in. Binnen die bedenktijd kun je een product retour sturen en krijg je je geld terug. Kondig het terugsturen zo snel mogelijk bij de webshop aan, en binnen 30 dagen moet de webshop terugbetalen.
Er zijn op deze regel een paar uitzonderingen, zoals reizen, tijdgebonden producten, bederfelijke waar, speciaal gemaakte producten en direct ingaande diensten.
Ikke, Dinsdag 07 Februari 2012 11:51
Wees slim, koop (indien mogelijk) bij een echte winkel.
Johan, Dinsdag 07 Februari 2012 15:33
Zorg dat je eerst een goed mail bontact hebt met de verkoper. (geldt ook voor marktplaats, speurders, EBAY) Ik koop heel veel via internet (voornamelijk voor de hobby, modelbouw) en heb geen problemen. Alleen de verzending kan lang duren.
Raymond, Dinsdag 07 Februari 2012 16:58
Waarom Ikke? webshops zijn toch veel goedkoper, hoe spijtig het ook is voor de fysieke winkel. Internet is niet meer de toekomst, het is er gewoon al.
bela, Dinsdag 07 Februari 2012 19:02
Opgelicht door thuiswinkelgigant geld overgemaakt aan hr Rosendahl/mw Koppers/marjolein huisman,maar niks ontvangen.Dus pas op.!!
Banken en politie werkte niet echt mee,dus misdaad loont!!!???
P.Romein, Dinsdag 07 Februari 2012 20:56
Leuk bedacht maar als de webschop niet levert en nergens op reageert is die 7 dagen bedenk of terugstuur tijd ook een wassen neus.
ernest, Donderdag 09 Februari 2012 20:50
doe maar eens aangifte van internetoplichting, dat is zo omslachtig dat je al snel zoiets hebt van “ze mogen het allemaal houden”. Dacht ooit aangifte gedaan te hebben, alles ingevuld, bleek laterdat ik die aangifte were naar een of ander meldpunt moest sturen want anders werd er toch niets mee gedaan. Dader zelf opsporen en met een paar mannetjes je geld terughalen is met internet nog eenvoudiger.
MM, Vrijdag 10 Februari 2012 12:27
Ik bestel veel uit het buitenland via internet,nooit problemen gehad.
Had spullen besteld bij Groupon.nl en Zalando betaald en tot nu toe had ik mijn geld niet terug gekregen. Wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd.