Vijf jaar geleden kreeg ik een aanbieding van Tiscali om klant te worden. Ik moest mijn abonnement bij KPN opzeggen, maar mijn oude nummer mocht ik houden. Tot mijn verbazing merkte ik later dat ik in geen enkele telefoongids meer werd vermeld. Is hier niets aan te doen? Lees verder »

Nederland telt meer mobiele telefoons dan inwoners. Toch bellen veel mensen nog graag ‘klassiek'. Groot voordeel: het oude, vaste netwerk doet het altijd. Lees verder »

Pretium Telecom belt het hele telefoonboek af, op zoek nieuwe klanten. Marieke blijft liever bij KPN, maar trapte er bijna in. Lees verder »

Een vriend terugbetalen, je kind zakgeld geven of de werkster uitbetalen: het kan voortaan allemaal eenvoudig per sms. En daar blijft het niet bij: ook parkeren of een kroket uit de Febo-automatiek is straks mogelijk met je mobieltje. Lees verder »

Op burgerplatform Slechtedekking.nl kunnen mobiele bellers voortaan locaties met weinig of slecht bereik precies aangeven. De nieuwe website is een initiatief van internetondernemer en journalist Jaap Stronks, die providers wil dwingen hun netwerken te verbeteren. Lees verder »

Het is Ziggo's eigen schuld dat de Consumentenbond deze week al 10.000 klachten over het bedrijf ontving. De kabelaar heeft in tv-spotjes te veel beloofd, zeggen deskundigen. "Als je die beloftes niet waarmaakt, hebben klanten een hekel aan je in het kwadraat.’’ Lees verder »

Het loopt storm bij het dinsdag geopende Ziggo-meldpunt van de Consumentenbond. Binnen 24 uur klaagden al ruim 2500 klanten over het kabelbedrijf, een nieuw record voor een meldpunt van de Consumentenbond. Lees verder »

Kabelaar Ziggo bezorgt tv-kijkers en internetters zoveel ergernis dat de Consumentenbond dinsdag een speciale online klachtenbus is gestart. Aanleiding voor het meldpunt is het toenemend aantal klachten dat de Consumentenbond over Ziggo zegt te ontvangen. Lees verder »

Een paar telefoontjes met de gsm vanaf een terrasje in Italië en óp is je beltegoed. Betaalt u niet veel te veel voor uw mobiele contact met het thuisfront? Zes adviezen om de kosten van buitenlandbellen binnen de perken te houden. Lees verder »

Ziggo is een lijp met een fout windjack die naar de klanten komt luisteren. Dat is te zien in peperdure reclames van de opvolger van Casema, @Home en Multikabel. Marieke Henselmans kan dit nieuwe bedrijf zo wel vertellen wat kabelklanten willen. Lees verder »